Teslimat ve İade Şartları

İade ve Para İadesi Politikası

Bu İade ve Para İadesi Politikası, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun şekilde hazırlanmıştır.
İnternet sitemiz üzerinden verilen her siparişle birlikte satıcı ve tüketici arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş sayılır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin amacı, tüketicinin alışveriş sürecinde veya sonrasında yaşayabileceği olası olumsuzlukların önüne geçmek ve tüketicinin yasal haklarını güvence altına almaktır.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kapsamında tüketici:

  • Ürünü iade etme,

  • Sözleşmeyi tek taraflı feshetme,

  • Ücret iadesi talep etme

haklarına sahiptir.

Cayma talebi tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli adımlar yasal sürece uygun olarak tüketiciye bildirilir.

Kargo Ücreti – İade Edilemez Hizmet

Siparişin teslimi için ödenen kargo bedeli, üçüncü taraf kargo firması tarafından sunulan ve ifa edilerek tamamlanmış bir taşıma hizmetidir.
Bu nedenle kargo ücreti iade edilemez.

  • Cayma hakkı kapsamında sadece ürün bedeli iade edilir.

  • Kargo hizmeti gerçekleşmiş olduğundan kargo bedeli kesinlikle iade edilmez.

  • Yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün durumunda, gidiş–dönüş kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamaz:

  • Tüketicinin isteği doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel tasarlanmış ürünler
    (kişiye özel baskı, özel ölçü, tasarım, özelleştirme yapılan tüm ürünler)

  • Çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler

  • Ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Fiyatı satıcının kontrolü dışında finansal piyasalardaki dalgalanmalara göre değişen ürünler

  • Mevzuat gereği mesafeli satış kapsamı dışında tutulan ürünler

  • Tüketicinin ticari veya mesleki amaçla yaptığı satın alımlar

  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

İade Süreci ve Ücret İadesi

  • Cayma talebiniz alındıktan sonra iade adresi ve yönergeler tarafınıza iletilir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde incelenir.

  • Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme göre en geç 7 iş günü içinde iade edilir.

  • Ücret iadesi yalnızca ürün bedelini kapsar; kargo bedeli yukarıdaki hüküm gereği iade edilmez.

Refund & Return Policy

This Refund & Return Policy has been prepared in accordance with the Distance Sales Regulation and the Consumer Protection Law of Türkiye (Law No. 6502).
All orders placed through our website constitute a Distance Sales Agreement between the seller and the consumer.

The purpose of this Agreement is to protect consumer rights and prevent potential issues during or after the purchasing process.

Right of Withdrawal (14 Days)

The consumer has the right to withdraw from the contract within 14 days from the date of delivery, without providing any reason and without paying any penalty.

Within this right, the consumer may:

  • Return the product,

  • Terminate the contract unilaterally,

  • Request a refund.

Once the withdrawal request is received, instructions for the return process will be provided.

Shipping Fee – Non-Refundable Completed Service

The shipping fee is a completed transportation service provided by a third-party courier to deliver the order.
Therefore, under Turkish consumer law, shipping fees are strictly non-refundable.

  • Only the product price is refunded within the right of withdrawal.

  • Since the shipping service has already been rendered, shipping fees cannot be refunded.

  • In cases of incorrect or defective product delivery, both-way shipping costs are covered by the seller.

Products Not Eligible for Withdrawal

The right of withdrawal cannot be exercised for the following products:

  • Customized or personalized products prepared according to the consumer’s request

  • Goods that are perishable or likely to expire

  • Products that cannot be returned for hygiene reasons once opened

  • Items whose price is dependent on financial market fluctuations beyond the seller’s control

  • Products legally excluded from distance sales

  • Purchases made for commercial or professional purposes

  • Items mixed with other products after delivery and cannot be separated due to their nature

Return Process & Refund Timeline

  • After your withdrawal request is received, you will be informed about the return address and instructions.

  • Once the product reaches us, it will be inspected within 3–5 business days.

  • Approved refunds will be issued to the original payment method within 7 business days.

  • The refund covers only the product price; shipping fees are non-refundable.