Hizmet şartları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki taraflar arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

ALICI (Tüketici):
Alışveriş yapan ve ürünü teslim alacak gerçek veya tüzel kişi.
(Sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.)

SATICI:
Cemira – Merih Tığlı
Telefon: +90 532 437 24 46
E-mail: satis@cemira.com.tr
(Sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.)

ALICI, işbu sözleşmeyi onaylayarak, siparişi onayladığı anda ürün bedelini ve varsa kargo ve vergi gibi ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen;

  • BAKAN: Ticaret Bakanı’nı

  • BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı

  • KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u

  • YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG: 27.11.2014/29188)

  • HİZMET: Mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemine konu hizmeti

  • SATICI: Tüketiciye mal sunan veya onun adına hareket eden gerçek/tüzel kişiyi

  • ALICI: Mal veya hizmeti ticari/mesleki olmayan amaçlarla edinen kişiyi

  • SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini

  • SİPARİŞ VEREN: SATICI’nın internet sitesinden sipariş oluşturan kişiyi

  • TARAFLAR: ALICI ve SATICI’yı

  • SÖZLEŞME: Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

  • MAL: Satışa konu ürün ve elektronik ortamda teslim edilen gayri maddi malları

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün;

  • Nitelikleri

  • Satış fiyatı

  • Teslimi

  • Tarafların hak ve yükümlülükleri

gibi hususları kapsar.
Listede yer alan tüm fiyatlar vergiler dâhil satış fiyatıdır. Güncelleme yapılana kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Cemira – Merih Tığlı
Telefon: +90 532 437 24 46
E-posta: satis@cemira.com.tr

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi
Teslimat adresi
Telefon
E-posta / Kullanıcı adı

6. SİPARİŞ VEREN BİLGİLERİ

Ad – Soyad / Unvan
Adres
Telefon
E-posta / Kullanıcı adı

7. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

7.1. Ürünün türü, rengi, adedi, temel nitelikleri ve güncel fiyatı SATICI'nın internet sitesinde yer almaktadır.

7.2. Fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanyalar belirtilen süre bitimine kadar geçerlidir.

7.3. Ürünün vergiler dâhil toplam satış fiyatı:

  • Ürün Açıklaması

  • Adet

  • Birim Fiyat

  • Ara Toplam (KDV dahil)

  • Kargo Tutarı

  • Genel Toplam

  • Ödeme Şekli

  • Teslimat Adresi

  • Teslim Edilecek Kişi

  • Fatura Adresi

  • Sipariş ve Teslim Tarihi

7.4. Kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad / Soyad / Unvan
Adres
Telefon
E-posta
Fatura, teslim sırasında sipariş ile birlikte ALICI’ya teslim edilir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, ürünün temel niteliklerini, fiyatını, kargo ücretini, ödeme ve teslim şartlarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

9.2. Ürün, ALICI’nın adresine en geç 30 gün içinde teslim edilir.

9.3. SATICI, ürünü eksiksiz ve açıklamalara uygun şekilde teslim edeceğini taahhüt eder.

9.4. Stok tükenmesi veya teknik nedenler oluşursa SATICI, eşdeğer ürün gönderebilir.

9.5. İfa imkansızlığı durumunda, SATICI durumu 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde ücret iadesi yapar.

9.6. Ürün bedeli ödenmezse veya banka işlemleri iptal ederse SATICI teslim yükümlülüğünü yerine getirmez.

9.7. Yetkisiz kart kullanımı halinde ürün 3 gün içinde SATICI’ya iade edilir.

9.8. Mücbir sebepler var ise SATICI teslim süresini erteleyebilir; ALICI siparişi iptal edebilir.

9.9. ALICI, SATICI’nın kendisiyle iletişime geçebileceğini kabul eder.

9.10. ALICI, hasarlı ürünleri teslim almamalı; aksi halde teslim alınmış sayılır.

9.11. Güvenlik şüphesi durumunda SATICI ilave belge talep edebilir.

9.12–9.16. ALICI siteyi kullanırken doğru bilgi vereceğini, hukuka uygun davranacağını ve tüm sorumluluğu üstleneceğini kabul eder.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
(Hizmetlerde süre sözleşmenin kurulduğu tarihten başlar.)

10.2. Cayma hakkı için ALICI’nın yazılı bildirim yapması gerekir. Ürün:

  • Faturası

  • Ambalajı

  • Aksesuarları

ile birlikte iade edilmelidir.

SATICI, cayma bildiriminden sonra 10 gün içinde bedeli iade eder ve ürünü 20 gün içinde teslim alır.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler

  • Ambalajı açıldığında hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

  • Çabuk bozulabilen ürünler

  • Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler

  • Ambalajı açılmış yazılım, DVD, CD vb. ürünler

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini (ambalaj açılmışsa)

  • Ayrıştırılması mümkün olmayan karışık ürünler

12. TEMERRÜT

Kredi kartı ile yapılan işlemlerde ALICI temerrüde düşerse banka ile arasındaki sözleşme geçerli olur. Tüm masraflar ALICI’ya aittir.

13. YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

SATICI:
ALICI:
Tarih:

 

DISTANCE SALES AGREEMENT

This Distance Sales Agreement has been executed electronically between the following parties in accordance with the provisions of the Consumer Protection Law No. 6502 and the Distance Sales Regulation.

1. PARTIES

BUYER (Consumer)
The real or legal person purchasing the goods/service delivered to the address specified during the order.
(Referred to as “BUYER”)

SELLER
Cemira – Merih Tığlı
Phone: +90 532 437 24 46
E-mail: satis@cemira.com.tr
(Referred to as “SELLER”)

By accepting this Agreement, the BUYER acknowledges that, upon confirming the order, they undertake the obligation to pay the product price and any additional charges (shipping fee, tax, etc.), and that they have been informed accordingly.

2. DEFINITIONS

In this Agreement:

  • MINISTER: The Minister of Trade of the Republic of Türkiye

  • MINISTRY: The Ministry of Trade

  • LAW: Consumer Protection Law No. 6502

  • REGULATION: Distance Sales Regulation (Official Gazette: 27.11.2014/29188)

  • SERVICE: Any consumer transaction other than supplying goods, performed or committed to be performed for a fee or benefit

  • SELLER: The company offering goods to the consumer within its commercial or professional activities

  • BUYER: The real or legal person acquiring, using or benefiting from goods/services for non-commercial and non-professional purposes

  • WEBSITE (SITE): The e-commerce website owned by the SELLER

  • ORDERING PARTY: The person placing an order through the SELLER’s website

  • PARTIES: The BUYER and the SELLER together

  • AGREEMENT: This Distance Sales Agreement

  • GOODS: All movable property and intangible goods prepared for electronic use, such as software, audio, video, etc.

3. SUBJECT OF THE AGREEMENT

This Agreement regulates:

  • The sale and delivery of the product(s) ordered electronically by the BUYER

  • The characteristics and prices of these products

  • The rights and obligations of both parties

in accordance with the Consumer Protection Law No. 6502 and the Distance Sales Regulation.

All prices listed on the website are selling prices including taxes. Prices remain valid until updated or changed.

4. SELLER INFORMATION

Cemira – Merih Tığlı
Phone: +90 532 437 24 46
E-mail: satis@cemira.com.tr

5. BUYER INFORMATION

Name / Surname / Corporate Title
Delivery Address
Phone
E-mail / Username

6. INFORMATION OF THE PERSON PLACING THE ORDER

Name / Surname / Corporate Title
Address
Phone
E-mail / Username

7. INFORMATION ABOUT THE PRODUCT(S) / SERVICE(S)

7.1. The essential characteristics (type, quantity, model, color, etc.) of the product/service are published on the SELLER’s website.

7.2. Prices listed on the website remain valid until updated. Timed promotional prices remain valid until the promotion expires.

7.3. Total price of the product/service including all taxes:

  • Product Name

  • Quantity

  • Unit Price

  • Subtotal (incl. VAT)

  • Shipping Fee

  • Total Amount

  • Payment Method

  • Delivery Address

  • Recipient

  • Invoice Address

  • Order and Delivery Dates

7.4. The shipping cost shall be borne by the BUYER.

8. INVOICE INFORMATION

Name / Surname / Corporate Title
Address
Phone
E-mail
The invoice will be delivered together with the order to the invoice address during delivery.

9. GENERAL PROVISIONS

9.1. The BUYER declares that they have read and confirmed the preliminary information regarding the essential characteristics, price, payment terms, and delivery details of the product.

9.2. Each product is delivered to the BUYER’s address within 30 days, unless otherwise specified in the preliminary information due to distance or logistics.

9.3. The SELLER undertakes to deliver the product complete, undamaged, compliant with the specifications, and along with warranty certificates and manuals where applicable.

9.4. The SELLER may supply a different product of equal quality and price, provided that the BUYER is informed and expressly consents before the delivery deadline.

9.5. If the SELLER cannot fulfill the order due to impossibility of performance, the SELLER shall notify the BUYER within 3 days, and refund all payments within 14 days.

9.6. If the product price is not paid or payment is canceled by the bank, the SELLER is relieved of the delivery obligation.

9.7. If the BUYER’s credit card is used unauthorizedly by third parties and the bank does not pay the SELLER, the BUYER must return the product within 3 days, with shipping costs borne by the SELLER.

9.8. In case of force majeure (natural disasters, war, epidemics, etc.), the SELLER shall notify the BUYER. The BUYER may cancel the order, request a replacement, or request suspension of delivery.

9.9. The SELLER may contact the BUYER through the phone, e-mail, or address provided during account creation for customer service, marketing, notifications, and similar purposes.

9.10. The BUYER must inspect the product before accepting delivery. Damaged, torn, broken, or missing items must not be accepted. Accepted items are deemed delivered without defects.

9.11. The SELLER may request additional documents if credit card security issues arise.

9.12 – 9.16. The BUYER agrees to provide accurate information, comply with all applicable laws, refrain from harmful activities, and acknowledges that they are solely responsible for any misuse or violations.

10. RIGHT OF WITHDRAWAL

10.1. For goods, the BUYER may exercise the right of withdrawal within 14 days from delivery without providing any reason.
For services, the period begins on the date of contract conclusion.
Withdrawal cannot be exercised for services that started with the BUYER’s explicit consent before the withdrawal period expires.

10.2. The BUYER must notify the SELLER in writing (post, fax, e-mail).
To exercise withdrawal:

  • The original invoice

  • The return form

  • The complete product with packaging and accessories

must be returned.

The SELLER must refund all payments within 10 days after receiving the withdrawal notice and must receive the returned goods within 20 days.

If the BUYER damages the product due to misuse, they must compensate the SELLER.

11. PRODUCTS WITHOUT RIGHT OF WITHDRAWAL

  • Customized or personalized products

  • Perishable goods

  • Products unsuitable for return for health or hygiene reasons once opened

  • Goods that mix with other products and cannot be separated

  • Digital content delivered instantly

  • Software, books, CDs, DVDs, toner, cartridges, and similar goods whose packaging has been opened

  • Personal care products, cosmetics, underwear, swimwear unless unopened

12. DEFAULT AND LEGAL CONSEQUENCES

If the BUYER defaults on payment through a credit card, they accept that interest and legal obligations apply under their agreement with the bank. The BUYER agrees to compensate the SELLER for any loss arising from late payment.

13. DISPUTE RESOLUTION

Disputes shall be submitted to Consumer Arbitration Committees or Consumer Courts located in the BUYER’s or SELLER’s jurisdiction, within the monetary limits announced by the Ministry of Trade.

14. ENFORCEMENT

By making payment, the BUYER is deemed to have accepted all terms of this Agreement.
The SELLER is responsible for ensuring that the BUYER has reviewed the Agreement before order confirmation.

SELLER:
BUYER:
Date: